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自由人的 BLOG

《重来 2》读书笔记

工作, 读书, remote
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这本书是 37signals 公司出的,英文原名是 Remote: Office Not Required,仅仅是因为 37signals 之前出过一本书 Rework,译名《重来》,这本 Remote 被牵强地赋予这样一个中文名《重来2》,算不上是译名。

《重来》是讲“一种更好、更简单的经商成功之道”,而《重来2》其实可以看作前一本书某一张的扩展,从 Remote 这个名字就可以看出来,它主要讲的是跟远程工作相关的内容。读完了书,多多少少有些收获,读书的过程还是满愉快的,最大的问题在于书中的内容并不容易落地。

还有一个基本的、人类的问题没有解决:还没有升级换代的,是人们的思想。

现在远程工作需要的技术已经完全具备,这本书的目的就是帮员工、帮老板把对远程工作的想法更新。

思维的转变

就算开着全世界最好的车,在拥挤的道路上驾驶也绝非什么愉快的体验。

我还不会开车。如果是在拥挤的通勤路上,有时候我觉得就算是坐公交车,也比自己开车要舒服,当然人挤人的公交车不管怎样都是种折磨。

分布式员工团队 (distributed workforce) 带来了一个巨大的转变:人们的工作方式从“同步”协作变成了无须同步的协作。

跟编程中的某些概念类似,“同步”到“异步”的变化,往往通能够让整体的效率更高一些,同时工作流程上也要做出一定的改变。

那副金手铐令你没法过上你真心想过的人生,快从怨恨的情绪中解脱出来吧。

一直觉得把工作场所比喻成监狱有点苛刻了,毕竟监狱不会发——至少是不会给那么多——薪水的。“金手铐”这个比喻有趣、恰当。

不要让工作束缚自己的人生。

面对新的工作架构,你需要拿出更强的定力和毅力才能跟上工作进度,坚持下去。

就像前面说的,“同步”转为“异步”,工作方法和心理状态都要跟上这个变化。就像编程里的“同步”转“异步”,编码难度一般也随之升高。

Remote Work

要是员工真心想打游戏或是整天上网瞎逛,在办公桌前坐着照样也能做到。

是的。前段时间在 V2EX 看到一个帖子,讨论的是有没有什么命令行下的工具,能够让你看上去在工作,在写代码,实际在玩游戏、刷微博、逛论坛……总想盯着员工的老板,可能是缺乏自信,可能是享受监视员工的优越感,可能是对员工不信任。

要是你认为员工很糟糕,他们就会表现得很糟糕。

你不应该雇佣你不信任的人,或是为不信任你的人工作。

从小就听过类似的说法,老师对学生的态度和看法,直接影响学生的实际表现。老板和员工互相信任才是健康的状态。悲哀的是,这是少见的状态。相反,更典型的可能是这样:老板不信任某人,但是可能觉得“性价比”高,还是招进来了,这名员工可能感觉到老板对自己的不信任,但是抱着”那就随便混混吧”的态度继续在岗位上。

传统的误区

绝大多数工作并不是围绕着“下一个金点子”展开的,相反,它们是在逐步完善你 6 个月前的想法(或许是 6 年前的)。工作就是这样。因此,如果你过多频繁地召集大家开会,希望这种惊喜时刻多多出现,那你肯定会让自己和每一个人感到失望。

这里的“惊喜时刻”就是能够想到“金点子”的时候。领导组织一次头脑风暴,大家围坐在一起,期望好想法源源不断,现实中好想法只会偶尔出现。并且公司不需要,也消化不了那么多“金点子”。

即便是有类似目的的网络远程会议,也应该减少,再减少。

会议

人人都在办公室坐着的时候,你很容易就会养成一种坏习惯:不管大事小事,不管什么时间,也不管是否会打断对方的工作,只要想起来,就去打扰对方。

大块的、不被中断的工作时间,对于绝大多数工作,都至关重要。即便是在传统办公室里,管理者也必须尽量减少这种随意打断别人工作的状况。偏偏有些老板喜欢以打断别人来显示自己的位高权重,偏偏有些员工喜欢打着老板或大客户的旗号来向人施压。

我们认为,职场中的这些“标志”因素,也就是会议和管理者,其实是导致人们在办公室内无法办公的最大障碍。事实是,离会议和管理者越远,完成的工作就越多。

不知道别人对此是否认同,我个人很赞同这个看法。然而“我大清自有国情在此”,尤其是在比较传统的行业,离会议和管理者越近,在职场里就往上爬地越快。

远程工作把罩幕揭开,让人们看到一个一直存在却并不是总被人承认或被人看到的事实:优秀的远程员工就是优秀的员工,就是这么简单。

……

人们总会这样误解:朝九晚五出现在办公室+人不错=肯定是个好员工。

前两天看到一个段子:我不想在这家公司干了,每天就开着电脑,但是什么工作也不做,一段时间后,我就成了公司的领导层了。

如果一家公司上上下下的员工都不被信任,缺了一层层的管理批文就没人能做决定,那么这家公司里的人肯定都有问题。

……

下属做事必须先问问他,甚至得求着他,这让他得到一种奇异的满足感。

除了想时时刻刻监督着员工,上面这一点,也是差劲老板的表现。

一些正确的做法

发封邮件往往比走到某人办公桌前更合适。

……

接下来 50% 的问题可以用即时通信工具来解决。

……

最后剩下 5% 的问题可以打电话。

打电话和即时通信工具其实也是个不小的干扰,所以它们不应该是第一选择或者第二选择。

在 37 signals,我们发现,4 个小时的重叠时间就正合适,既能避免信息延迟,也能让大家产生同在一个团队的感觉。

一个具体的小 TIP。

Together

你们一定要偶尔见面聚会,这几乎可以算是硬性规定。

有很多优秀的产品是由远程团队做出来的,在这些产品的网站上经常能看到他们的团队从全球各地过来,又到什么地方聚了一次会。有新加入的成员时,更有必要见面聚一聚。

远程工作要注意的问题

沟通的重要性

团队需要紧密合作的时候,沟通水平糟糕可不行。为了顺利地实现远程工作,员工们的写作表达能力一定要过硬。

我一直在这方面进行刻意地练习,希望能保持进步。据我以往的观察,如果相隔两地的员工或者团队之间的沟通有问题,把他们放在一起,沟通问题仍然存在,并不会因为距离的减小,就能无障碍地沟通了,往往还是“驴头不对马嘴”,不在一条线上。

要克服距离带来的疏离感,员工的沟通能力必须要更强才行。

……

让每个人都能保持健康快乐的心态是远程工作最大的挑战之一。

……

学会用正确的语气写东西简直是一项挑战——误解对方的意思实在太容易了,尤其是大家互相还不太熟悉的时候。

总之,沟通能力非常重要,要尽量地做到清晰、准确地表达。

写作

应该避免出现的情况

你不应该想,“在堪萨斯州招人,我支付的薪水就比纽约少”,而是应该这样想,“我可以在堪萨斯州寻找出色的人才,然后按纽约标准给他们发工资,让他们感到收入不菲,还受人器重。”。

对于发薪水的人来说,这是很难做到的一点吧。

如果由于地域原因,你接受了他们把你视作“二等员工”的做法,那么你就相当于为其他的糟糕待遇打开了大门。

一定要争取和在大城市工作的同事相当的薪水。

在成功的远程工作环境里,最大敌人是过劳,而不是偷懒。

很现实的问题,远程工作跟传统的上下班方式相比,工作和生活的界线要更模糊。远程工作需要好的时间管理意识,既要保证工作时间和质量,也要保证享受生活的时间和质量。

其他

这就像电影《蝙蝠侠》(Batman) 里的双面人哈维·登特(Harvey Dent)所说的那样:“黎明前的夜晚最黑暗。但我跟你保证,黎明就要来了。”

这应该说的是 The Dark Knight 吧,这好像是第一部不以 Batman 命名的蝙蝠侠电影。


总的来说,读完这本书,感觉远程工作这事越来越靠谱了。我相信远程工作是正确的发展方向,也在积极地向这方面前进。

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